1. Plazos para Cambios y Devoluciones
En E´Cosi Cosas Bonitas, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, tienes 15 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones para Cambios y Devoluciones
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin signos de uso y en perfectas condiciones.
- No ser un producto excluido de cambios o devoluciones
3. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
Para iniciar el proceso, sigue estos pasos:
- Contacta a Nuestro Servicio al Cliente: Envíanos un correo electrónico a [email protected] o envianos un whatsapp al +54 11 62956142 indicando tu número de pedido, la fecha de compra y el motivo del cambio o devolución.
- Recepción de Instrucciones: Recibirás las instrucciones necesarias para proceder con el cambio o devolución, incluyendo la dirección a la cual debes enviar el producto.
- Envío del Producto: Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección indicada. Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería que ofrezca seguimiento para evitar pérdidas.
4. Costos de Envío
- Primer Cambio o Devolución: El costo del envío del primer cambio o devolución correrá por cuenta de E´Cosi Cosas Bonitas
- Cambios Adicionales: En caso de cambios adicionales, los costos de envío serán asumidos por el cliente.
5. Inspección y Aprobación
Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de cambios y devoluciones. Te notificaremos el resultado de la inspección dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
6. Envío del Nuevo Producto o Reembolso
- Cambio de Producto: Si el producto cumple con las condiciones, enviaremos el nuevo producto solicitado a la dirección original de entrega.
- Devolución del Dinero: Si prefieres un reembolso, procesaremos la devolución del dinero mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución.
7. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente. Cubriremos todos los costos asociados con el envío y reemplazo del producto.
8. Contacto
Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de cambio o devolución, puedes contactarnos a través de:
- Correo Electrónico: [email protected]
- Teléfono: +54 11 62956142
En E´Cosi Cosas Bonitas, tu satisfacción es nuestra prioridad. Agradecemos tu confianza y esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros.